Continuando con nuestra serie de mini reportajes. Hoy le tocó a Lourdes del Castillo, referente de capacitación virtual de Tarjeta Naranja. Y nos cuenta su experiencia.
¿Qué rol juega el e-learning dentro de la estrategia de capacitación de Tarjeta Naranja?
Hoy no podríamos pensar nuestra organización sin formación on-line. Con 2800 colaboradores distribuidos en más de 100 locales en todo el país, sumado a la innovación permanente en productos y servicios orientados a nuestros clientes, la estrategia de capacitación deviene en conjugar las diferentes herramientas disponibles que nos ofrece el mercado.
¿Qué elementos evalúan a la hora de decidir que curso de capacitación será en modalidad e-learning?
Lo primero es definir de qué se trata el producto a capacitar y qué queremos lograr. Una vez claro esto, evaluamos qué formato es más conveniente de acuerdo a complejidad, público, tiempo e impacto en la organización.
Tenemos cursos sobre procedimientos, lanzamientos comerciales y políticas de la empresa. Es variado el abanico hoy, y cuanto más trabajamos en e-learnig buscamos profesionalizarnos más en los desarrollos, siempre teniendo como pilar las necesidades de nuestros colaboradores.
¿Cómo fue la experiencia de trabajar a distancia con Syllabus?
La experiencia fue muy positiva. Asumimos el desafío de la distancia sin conocer cómo serían los resultados y fueron excelentes. Syllabus captó fácilmente la esencia de Tarjeta Naranja, la calidad y calidez en todas las cosas que hacemos. En este sentido, Syllabus nos ofreció el producto justo a nuestra necesidad. Por eso seguimos apostando a trabajar en equipo, porque el resultado es mejor!
